พฤติกรรมการสร้างความไว้วางใจเหล่านี้ จะเป็นที่มั่นใจว่าจะช่วยให้หัวหน้าสร้างความไว้วางใจและสร้างบรรยากาศทำงานที่ดีในทีมได้ การปฏิบัติตามพฤติกรรมเหล่านี้อาจช่วยให้ทีมมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเป็นกันเองมากขึ้น โดยพฤติกรรมเหล่านี้จะช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่มีความไว้วางใจจากทีมและสร้างความสำเร็จในการทำงานของทีมได้ดี
1. ตรงไปตรงมา (Talk Straight) สิ่งที่จะทำลายความไว้เนื้อเชื่อใจได้ง่ายที่สุดก็คือคำโกหก หัวหน้าจึงควรพูดความจริง ซื่อสัตย์ ชัดเจนในจุดยืน ตรงไปตรงมา
2. ให้เกียรติ (Respect) แสดงความเคารพต่อผู้อื่น ปฏิบัติกับทุกคนด้วยความเท่าเทียม
3. โปร่งใส (Create Transparency) เปิดเผยข้อมูลและข้อมูลให้เป็นที่เป็นอยู่ จริงใจ และทำงานด้วยความสุจริต
4. ผิดให้เป็น (Right Wrongs) ยอมรับความผิดพลาดและทำให้มันถูกต้อง เมื่อตัวเองทำผิดก็กล้าที่จะยอมรับผิด ขอโทษ และแก้ไข
5. ให้เครดิตลูกน้อง (Show Loyalty) แสดงความจงรักภักดีต่อทีม จักชื่นชมและให้เครดิตคนในทีมเพื่อสร้างขวัญกำลังใจด้วย
6. ทำผลงานให้สำเร็จ (Deliver Result) มุ่งมั่นในการสร้างผลลัพธ์ที่ดี รับผิดชอบต่องานที่ทำ
7. พัฒนาตัวเอง (Get Better) พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ทำตัวเป็นน้ำไม่เต็มแก้วจะช่วยให้หัวหน้าได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ และพัฒนาเองอยู่เสมอ
8. เผชิญหน้ากับความจริง (Confront Reality) ตั้งตารองรับความจริง เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น หัวหน้าควรพิจารณาสาเหตุและเผชิญหน้ากับความจริง แม้ว่าอาจจะเป็นประเด็นที่ไม่มีใครกล้าพูดถึง และเข้าไปแก้ไขปัญหาให้ตรงจุด
9. ชัดเจนเรื่องความคาดหวัง (Clarify Expectations) ทำให้ความคาดหวังชัดเจน หัวหน้าและลูกน้อง ต่างฝ่ายต่างก็คาดหวังซึ่งกันละกัน ดังนั้นจึงควรมีการเปิดใจคุยกันเรื่องความคาดหวังให้ชัดเจน
10. รับผิดชอบ (Practice Accountability) รับผิดชอบต่อการกระทำของตนเอง หัวหน้าควรเป็นคนที่อออกมารับผิดชอบเป็นคนแรก โดย ไม่ปัดความรับผิดชอบให้ใคร
11. เปิดใจฟังลูกน้อง (Listen First) ฟังให้รอบคอบก่อนพูด คำพูดของหัวหน้ามีผลต่อลูกน้องมาก ดังนั้นก่อนที่จะพูดอะไรจึงควรฟังก่อนพูดและคิดให้ดี เมื่อลูกน้องพูดอะไร ลองเปิดใจรับฟัง
12. รักษาคำพูด (Keep Commitments) รักษาคำสัญญาและการสัญญาเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
13. ให้ความไว้วางใจลูกน้องเพิ่มขึ้น (Extend Trust) ให้ความไว้วางใจและเชื่อใจในทีม ขยายขอบเขตความไว้วางใจในการทำงานมากขึ้น ให้อิสระในการทำงานกับเขาเพิ่มขึ้น
ที่มา Adecco
