HRM คืออะไร?
หลายๆ ท่านคงคุ้นเคยกับคำว่า HRM เป็นอย่างดี แต่รู้หรือไม่ว่า HRM นั้นย่อมาจากคำว่า Human Resource Managemen ซึ่งแปลเป็นภาษาไทยก็คือการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งเนื้องานก็จะประกอบไปด้วยตั้งแต่ขั้นตอนการหาคนเข้ามาทำงาน เรื่องของค่าจ้าง เงินเดือน สวัสดิการของพนักงาน ประวัติพนักงาน การทำงานของพนักงาน และกิจกรรมภายในต่างๆของพนักงาน ที่จัดขึ้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในองค์กร ให้เกิดความรักความสามัคคี ซึ่งก็จะมีความเเตกต่างกับ HRD ซึ่ง HRD ก็คือ การพัฒนาบุคคลภายในองค์กรให้มีศักยภาพและทักษะการทำงานให้ดีขึ้น โดยจะเน้นเรื่องการฝึกอบรม (Training) เป็นหลักรวมทั้งวางแผนพัฒนาให้มีความรู้ ทักษะ เพื่องานในอนาคต ซึ่งทั้งหมดนี้ก็คือหน้าที่ของ HR
หน้าที่ของ HRM มีอะไรบ้าง?
-
การบริหารจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กรในทุกๆ ด้าน จำเป็นต้องใช้พนักงานให้ถูกวิธี ให้เหมาะกับงาน ให้ได้ผลงานมากที่สุด และรักษาคนดีให้อยู่กับธุรกิจมากที่สุด จะเป็นวิธีที่สามารถพัฒนาบุคลากรได้มาก
-
กำหนดกลยุทธ์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM Strategy)
-
วางแผนเกี่ยวกับกำลังคน หรือ การวางแผนทรัพยากรมนุษย์
-
สรรหา คัดเลือก บรรจุแต่งตั้งบุคคล (Recruitment + Selection and Placement) ถือว่าเป็นกระบวนการจัดหาบุคคลเข้ามาในองค์กร (Procurement)
-
การฝึกอบรมและการพัฒนา (Human Resource Training and Development)
-
ประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร (Performance Appraisal)
-
จัดการบริหารค่าตอบแทน สวัสดิการและผลประโยชน์ (Compensation, Benefit and Service)
-
ดำเนินการเกี่ยวกับระเบียบวินัย (Discipline)
-
ดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัย (Safety and Health)
-
ส่งเสริมเรื่องแรงงานสัมพันธ์ (Labour Relation)
-
รับผิดชอบดูแลระบบข้อมูล การตรวจสอบ และการวิจัยทรัพยากรมนุษย์
HRD หนึ่งในหน้าที่สุดสำคัญของHR
HRM กับ HRD นั้นเเตกต่างกันถึงเเม้สื่อความหมายเหมือนกัน แต่ในความจริงนั้นไม่เหมือนกันความแตกต่างระหว่าง การจัดการทรัพยากรมนุษย์หมายถึงการประยุกต์ใช้หลักการบริหารจัดการคนที่ทำงานในองค์กร การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์หมายถึงฟังก์ชั่นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องที่ตั้งใจจะปรับปรุงประสิทธิภาพของคนที่ทำงานในองค์กร
HRM เป็นหน้าที่ของการจัดการ ในทางกลับกัน HRD ตกอยู่ภายใต้ร่มของ HRM
- HRM เป็นฟังก์ชันที่ตอบสนองเนื่องจากพยายามตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นในขณะที่ HRD เป็นหน้าที่เชิงรุกที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรและคาดการณ์ไว้
- HRM เป็นกระบวนการประจำและหน้าที่ของการบริหาร ในทางกลับกัน HRD เป็นกระบวนการต่อเนื่อง
วัตถุประสงค์พื้นฐานของ HRM คือการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน ตรงกันข้ามกับ HRD ซึ่งมุ่งพัฒนาทักษะความรู้ความสามารถของคนงานและทั้งองค์กร
- HRD เป็นกระบวนการที่มุ่งเน้นองค์กร นั่นคือระบบย่อยของระบบใหญ่ ตรงข้ามกับ HRM ที่มีบทบาทแยกกันในการเล่นซึ่งทำให้เป็นฟังก์ชันอิสระ การบริหารทรัพยากรมนุษย์เกี่ยวข้องกับคนเท่านั้น ซึ่งแตกต่างจากการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่มุ่งเน้นการพัฒนาทั้งองค์กร
HRD และ HRM เป็นแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคลของบริษัท เพราะฉะนั้นจึงถือเป็นหน้าที่ของ HR จะต้องพิจารณาและวิเคราะห์ให้ดีว่าอะไรคือความเหมาะสมที่สุดในสภาวะขณะนั้นสำหรับหน่วยงานและองค์กรของตนเอง การทำงานของ HR คือการใช้ทรัพยากรมนุษย์เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ออกมาดีขึ้นหรือมีกำไรมากขึ้น เป็นตำแหน่งที่ต้องทำหน้าที่ในการคัดสรรบุคลากรเข้ามาทำงานร่วมในองค์กร ซึ่งจะได้พนักงานที่ดีหรือไม่ดีก็อยู่ที่ HR หรือฝ่ายบุคคลนี่แหละที่เป็นคนคัดกรองเบื้องต้น
คุณสมบัติของผู้ที่ทำหน้าที่เป็น HR ที่ดีมีอะไรบ้าง?
- มีมนุษยสัมพันธ์ดีต่อผู้อื่น
- เข้ากับผู้อื่นได้ง่าย
- มีความยิ้มแย้มแจ่มใส
- มีความรอบรู้พอสมควร เนื่องจากต้องคอยตอบคำถามพนักงานและทุกๆ ฝ่ายในองค์กร
- เป็นผู้ที่มีความน่าเชื่อถือ พร้อมกับสร้างความประทับใจได้เสมอ
- ช่างสังเกต คอยติดตามข่าวสารต่างๆ ทั้งภายนอกองค์กรและภายในองค์กร ตลอดจนคนในองค์กรด้วย
- มีความรับผิดชอบต่องานและหน้าที่ของตนเองอยู่เสมอ
- พูดจาสุภาพ รู้จักกาลเทศะ และมีทักษะในการเจรจา
- เป็นผู้ให้คำปรึกษา
- เข้าถึงบุคคลได้ทุกกลุ่ม
- ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร
ดังนั้นการทำงานในหน้าที่ HR นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เป็นงานที่ต้องเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง ต้องสั่งสมประสบการณ์ให้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งถ้าหากผ่านความยากลำบากในช่วงต้นไปได้ คุณจะกลายเป็นแรงสนับสนุนที่สำคัญต่อพนักงานทุกคนและต่อองค์กรเลยทีเดียว
ที่มา www.apns.co.th
