นอกจากทักษะความสามารถ (Hard Skills) ที่สามารถวัดได้เป็นรูปธรรม เช่น ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือประสบการณ์การทำงาน สิ่งสำคัญที่องค์กรต้องพิจารณาในวันสัมภาษณ์งานคือ "ทัศนคติ" และ ทักษะด้านอารมณ์และการเข้าสังคม (Soft Skills) ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อการทำงานร่วมกับผู้อื่นและการปรับตัวในวัฒนธรรมองค์กร
การประเมิน Soft Skills หรือทักษะด้านอารมณ์และการเข้าสังคมในวันสัมภาษณ์เป็นการพิจารณาว่าผู้สมัครมีความสามารถในการจัดการตนเองและการทำงานกับทีมมากน้อยแค่ไหน โดยสิ่งที่องค์กรมักจะมองหา
1. ทัศนคติที่เป็นบวก
ทัศนคติที่ดีช่วยให้ผู้สมัครสามารถเผชิญกับความท้าทายหรือสถานการณ์ที่ยากลำบากได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมีทัศนคติที่เปิดรับการเรียนรู้ การปรับตัว และมองเห็นโอกาสในความเปลี่ยนแปลงเป็นคุณสมบัติสำคัญที่องค์กรต้องการ
2. ความสามารถในการทำงานเป็นทีม (Teamwork)
การทำงานในองค์กรต้องการการทำงานร่วมกันเป็นทีม ความสามารถในการสื่อสาร ประสานงาน และเข้าใจความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานถือเป็นทักษะสำคัญที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ การสื่อสารที่ดีและความเข้าใจในบริบทของทีมงานจะช่วยเสริมความสามารถในการทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น
3. การแก้ไขปัญหา (Problem-Solving Skills)
Soft Skills ในด้านการแก้ไขปัญหาเป็นการประเมินว่า ผู้สมัครมีความคิดสร้างสรรค์และทักษะในการรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือไม่ โดยการใช้วิธีคิดเชิงวิเคราะห์และการตัดสินใจที่ดีช่วยให้งานเดินหน้าได้อย่างราบรื่น
4. การจัดการเวลาและความสามารถในการปรับตัว (Time Management and Adaptability)
ผู้สมัครที่มีความสามารถในการจัดการเวลาจะสามารถบริหารงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรหรือการปรับแผนงานตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา
5. ความสามารถในการสื่อสาร (Communication Skills)
การสื่อสารที่ดีไม่เพียงแค่พูดหรือเขียนให้เข้าใจ แต่ยังรวมถึงการฟังและเข้าใจผู้อื่น การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นและป้องกันการเข้าใจผิด ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของทีมและองค์กร
6. ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)
ความฉลาดทางอารมณ์เป็นการตระหนักถึงอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น รวมถึงความสามารถในการจัดการอารมณ์อย่างเหมาะสม ผู้ที่มี Emotional Intelligence สูงสามารถควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์ตึงเครียด และเข้าใจความรู้สึกของเพื่อนร่วมงานได้ดี ทำให้เกิดบรรยากาศการทำงานที่เป็นบวก
7. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)
การแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนางานใหม่ ๆ เป็นอีกหนึ่ง Soft Skill ที่หลายองค์กรต้องการ เพราะการคิดนอกกรอบช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาและปรับตัวต่อความท้าทายได้อย่างรวดเร็ว
8. ความรับผิดชอบ (Accountability)
ความสามารถในการรับผิดชอบต่อหน้าที่และการตัดสินใจของตนเองเป็นสิ่งสำคัญ ผู้สมัครที่สามารถรับผิดชอบในสิ่งที่ทำทั้งสำเร็จและไม่สำเร็จจะแสดงถึงความเป็นมืออาชีพและความพร้อมในการเติบโตในองค์กร
น้องบีพลัสจะพามาดู 8 คำถามสัมภาษณ์งานเชิงทัศนคติยอดนิยม พร้อมเทคนิคและแนวทางในการตอบ
Q : อะไรคือแรงจูงใจให้อยากทำงานตำแหน่งนี้
A : มีทักษะตรงกับงาน ได้พัฒนาตัวเองสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับองค์กร
Tip : เน้นนำเสนอด้านทักษะที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่สัมภาษณ์งาน เพราะเห็นว่าจะส่งผลดีทั้งต่อตัวเองและองค์กร
Q : คิดว่าจะสามารถทำงานกับเราได้นานแค่ไหน
A : อยากเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานนี้จะทำให้ดีที่สุด หวังว่าจะได้รับโอกาสจากองค์กร
Tip : แม้จะมีเป้าหมายอื่นในระยะเวลาเท่าไรก็ตาม แต่เมื่อเจอคำถามสัมภาษณ์งานลักษณะนี้ให้เก็บไว้ในใจก่อน เน้นนำเสนอให้เขาเห็นว่า เรามีความปรารถนาที่จะเติบโต มีอนาคตที่ดีจากการทำงานที่นี่
Q : อะไรคือสิ่งที่คาดหวังจากองค์กร
A : ได้ใช้ทักษะเต็มที่ ได้แก้ไขปัญหาได้รับผิดชอบงานที่ท้าทายมากขึ้น
Tip : อย่าเพิ่งพูดถึงเรื่องค่าตอบแทนนะคะ เน้นเรื่องการได้พัฒนาตัวเอง มีความปรารถในงานตำแหน่งนี้และการทำสิ่งที่ท้าทายมากขึ้น
ปล. ถ้าเราสามารถสร้างผลลัพธ์ใหม่ ๆ ที่ดีขึ้นได้ ค่าตอบแทนก็จะมาเอง ฉะนั้น ช่วงเวลาสัมภาษณ์งานนี้ เรื่องเงินเก็บไว้ก่อน
Q : ถ้ามีความขัดแย้งเกิดขึ้นในที่ทำงานจะแก้ไขอย่างไร
A : ทุกทางที่ทำให้ปัญหาเบาลง เป็นผู้เริ่มเข้าไปแก้ไข แยกเรื่องงานออกจากเรื่องส่วนตัว
Tip : อาจขึ้นอยู่กับลักษณะนิสัยของบุคคลที่เป็นคู่กรณีด้วย ต้องพิจารณาวิธีเข้าหาที่เหมาะสม เน้นนำเสนอให้เขาเห็นว่า เรามีความเป็นผู้ใหญ่และเป็นผู้เริ่มบทสนทนาหรือเริ่มเข้าไปแสดงออกด้วยวิธีต่าง ๆ เพื่อให้สถานการณ์ผ่อนคลายลง สามารถทำงานด้วยกันต่อไปได้
Q : ทำงานคนเดียวกับทำงานเป็นทีมชอบแบบไหนมากกว่า
A : ชอบทำงานเป็นทีมมากกว่าจะได้ช่วยกันแชร์ไอเดีย พัฒนางานให้ออกมาได้ดีขึ้น
Tip : เน้นนำเสนอให้เขาเห็นว่า งานไม่สามารถสำเร็จได้ด้วยการทำคนเดียว เรามีความพร้อมที่จะทำงานกับเพื่อนร่วมงานทุกคน
Q : อธิบายบทบาทความเป็นผู้นำของคุณ
A : เป็นผู้เริ่มเสนอไอเดียใหม่กล้าแสดงความคิดเห็นในเชิงลบ และยอมรับคำติชมของผู้อื่น
Tip : ทำให้เขาเห็นว่า เรามี Growth Mindset อยากให้งานเกิดการพัฒนาเรื่อย ๆ กล้าลอง กล้านำเสนอ ไม่กลัวผิด ไม่กลัวว่าใครจะมองว่าไม่เก่ง เพราะเป็นโอกาสที่จะทำให้เราได้เรียนรู้และแก้ไขงานให้ดีขึ้นต่อไป
Q : เล่าถึงจุดแข็งจุดอ่อนของคุณให้ฟังหน่อย
A : จุดแข็ง คือทักษะหลักที่ใช้ในงาน จุดอ่อน คือทักษะที่กำลังพัฒนา เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ใหม่ในงาน
Tip : คำตอบทั้งหมด ต้องเป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่สัมภาษณ์งาน จุดแข็ง คือทักษะที่มีตอนนี้และพร้อมนำมาใช้ทำงานได้ตามหน้าที่ความรับผิดชอบ จุดอ่อน คือทักษะที่จะช่วยส่งเสริมให้การทำงานตำแหน่งนั้นมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น เช่น ทักษะด้านภาษา การใช้เครื่องมือเฉพาะทางต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
Q : มีคำถามอะไรเกี่ยวกับองค์กรและงานนี้บ้าง
A : วัน เวลาทำงาน สวัสดิการการเติบโตในสายงาน หรือคำถามที่เกี่ยวข้อง
Tip : เจอคำถามสัมภาษณ์งานข้อนี้ ต้องถามเพื่อแสดงให้เขาเห็นว่า เรามีความสนใจงานนี้ อยากร่วมงานกับองค์กร ใครอยากรู้ว่า จะได้เงินเดือนเท่าไร เก็บไว้ถามช่วงนี้ได้เลย
ที่มา JOBBKK
