สำหรับพนักงานขาย ฝ่ายขายนั้น การก้าวเป็นนักขายมือทองและขายดีนั้นต้องสำรวจและปรับพฤติกรรมต่าง ๆ เพื่อให้สามารถเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จได้ การปรับพฤติกรรมอาจใช้เวลาและความพยายามในการพัฒนา แต่จะช่วยให้คุณก้าวเป็นนักขายมือทองที่ประสบความสำเร็จและขายดีได้ในอนาคต
1. กลยุทธการขายแบบฮาร์ดเซลล์ ใช้ความฮาร์ดคอร์ในการหว่านล้อมหรือจูงใจจนสร้างความรู้สึกอึดอัดแก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก ควรเรียนรู้การใช้เทคนิคฮาร์ดเซลล์ให้เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการ
2. ไม่จริงใจ หมกเม็ด มุ่งมั่นและตั้งใจในการช่วยลูกค้าและแก้ปัญหาของพวกเขา และไม่ปกปิดข้อมูล
3. ขายในสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการ ศึกษาตลาดและความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียด เพื่อนำสินค้าหรือบริการที่เหมาะสม
4. ไม่ฟังลูกค้า ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและความต้องการของลูกค้า
5. เฉื่อยชา โต้ตอบช้า ทักษะการสื่อสารและการตอบโต้ตอบ ตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว
6. ยัดเยียดการขายเพิ่มมากเกินไป หากมีการขายเพิ่มมากเกินไปอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกรำคาญ ให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าและให้ข้อมูลที่เหมาะสม
7. ดูแลลูกค้าแบบขายเสร็จแล้วก็หายหัว ดูแลลูกค้าให้สัมพันธ์ยาวนาน พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยให้บริการหลังการขายที่ดี
8. ไม่กล้าปฎิเสธลูกค้า หากสินค้าหรือบริการไม่เหมาะสมสำหรับลูกค้า ให้เป็นกล้าและชี้แจงให้ลูกค้าเข้าใจ
9. ทัศนคติแบบลบๆ ปรับทัศนคติให้เป็นบวกและมุ่งหน้าไปที่ความสำเร็จ
10. ชอบพูดแทรกลูกค้า รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและปฏิบัติตามความเห็นนั้นให้เหมาะสม
11. ไม่เข้าใจภาษากายของลูกค้า เรียนรู้การอ่านภาษากายและสื่อสารไปในทิศทางที่ถูกต้อง
12. ไม่รู้จักเตรียมตัว ศึกษาเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณอย่างละเอียดและพัฒนาความรู้เพิ่มเติมในด้านที่เกี่ยวข้อง
13. ไม่ติดตามงาน ติดตามการขายและบริการหลังการขาย
14. ไม่เคารพเวลาลูกค้า รับรู้ความเคารพต่อเวลาของลูกค้าและรักษาความเรียบร้อยในการนัดหมาย
15. ชอบบลัฟคู่แข่ง ศึกษาและเรียนรู้จากคู่แข่ง แต่ไม่ควรลอกแบบ พัฒนาวิธีการขายที่เป็นความเป็นส่วนตัวของคุณเอง
ที่มา sales100million
