รากฐานเศรษฐกิจชาติที่แข็งแกร่งอย่างแท้จริง ต้องมาจากธุรกิจขนาดกลางและย่อม หรือ SMEs ที่มีอยู่นับล้านรายกระจัดกระจายอยู่ทั่วประเทศ ทว่า ในความเป็นจริง SMEs ส่วนใหญ่ ยังมีจุดอ่อนหลายประการ ทั้งความสามารถการแข่งขัน เงินทุน บุคลากร ฯลฯ น้อยรายที่จะมีศักยภาพพร้อมต่อสู้กับปัญหาต่างๆ
ฉะนั้น เพื่อจะให้เกิด SMEs ที่มีความสามารถพร้อม รวมถึงเป็นต้นแบบและแรงบันดาลใจแก่ SMEs รายอื่นๆ สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) หน่วยงานหลักภาครัฐในการส่งเสริมและสนับสนุน SMEs ไทย ได้คัดเลือก และมอบรางวัล “สุดยอด SMEs แห่งชาติ ประจำปี 2552” ให้แก่ 7 บริษัท
เคล็ดลับความสำเร็จคืออะไร คำตอบหาได้จากวิสัยทัศน์ของหัวเรือของทั้ง 7 บริษัท ที่มาฉายความคิดในการนำพาองค์กรให้แข็งแกร่ง สู้วิกฤตเศรษฐกิจได้ในทุกสถานการณ์
บริษัท ไอ.อี.ไอ พาร์ท จำกัด ชนะเลิศ สาขาธุรกิจชิ้นส่วนยานยนต์
ต่อยอดความชำนาญ กระจายความเสี่ยง
เพราะบทเรียนในปี 2540 ซึ่งเดิมบริษัท ไอ.อี.ไอ พาร์ท จำกัด รับผลิตชิ้นยานยนต์เพียงอย่างเดียว แต่เมื่อเกิดฟองสบู่แตก ออเดอร์ที่เคยได้ประจำ หยุดชะงักไปทันที กระทบธุรกิจอย่างรุนแรง จึงต้องปรับตัวใช้พื้นความเชี่ยวชาญด้านผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ต่อยอดให้สามารถผลิตสินค้าได้หลากหลายยิ่งขึ้น แตกไลน์ไปผลิตงานชิ้นส่วนอื่นๆ เช่น ชิ้นส่วนเครื่องบิน เครื่องจักรกล เครื่องไฟฟ้า ฯลฯ
ศิรพรรณ อ่อนอรรถ
ศิรพรรณ อ่อนอรรถ ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป ทายาทเข้ามาสานต่อธุรกิจจากรุ่นพ่อ (ประสาทศิลป์ อ่อนอรรถ) เสริมว่า การแตกไลน์ธุรกิจช่วยกระจายความเสี่ยง และยังช่วยเพิ่มฐานลูกค้า ไม่จำกัดแค่บริษัทผลิตรถยนต์จากญี่ปุ่นเท่านั้น แต่เพิ่มเติมลูกค้าบริษัทประกอบเครื่องบินจากสหรัฐฯ รับทำอุปกรณ์ลิฟต์ไล่ไปถึงเครื่องอบขนมให้ลูกค้ายุโรป เป็นต้น
นอกจากนั้น จากเดิมที่ทุกขั้นตอนจะต้องเป็นเอกสารกระดาษ เปลี่ยนมาใช้ระบบไอที มีการออนไลน์ข้อมูลภายในองค์กร ช่วยให้ผลิตสินค้าได้รวดเร็วขึ้นหลายเท่าตัว อีกทั้งเช็คสต๊อกสินค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
และสิ่งสำคัญอีกประการ คือ กลยุทธ์เปลี่ยนคู่แข่งมาเป็นเพื่อน แทนที่จะแข่งขันตัดราคาเพื่อชิงตลาด เปลี่ยนมาสร้างเครือข่ายในกลุ่มผู้ผลิตสินค้าต่อเนื่อง ทำให้เกิดประโยชน์ในการแชร์ความสามารถระหว่างกัน และช่วยกระจายงานระหว่างเครือข่ายอีกด้วย
บริษัท คัฟเวอร์แนนท์ จำกัด ชนะเลิศสาขาธุรกิจสิ่งทอ และเครื่องนุ่งห่ม
เสื้อใส่นวัตกรรมกันยุง ฉีกตลาดเพิ่มมูลค่า ธุรกิจสิ่งทอเสื้อผ้า ถ้าจะแข่งขันราคาถูก ต้องแพ้ผู้ผลิตจากจีน หรือเวียดนามแน่ จุดนี้ “วิศัลย์ วนะศักดิ์ศรีสกุล” กรรมการ ผู้จัดการ บริษัท คัฟเวอร์แนนท์ จำกัด รู้เป็นอย่างดี ดังนั้น ผลิตภัณฑ์เสื้อและสิ่งทอของบริษัท จงเจาะต้องมีนวัตกรรมทันสมัยไม่เคยมีใครทำมาก่อน เป็นที่มาของเสื้อกันยุง และจีวรกันยุง สร้างความฮือฮาให้วงการสิ่งทอ โดยใช้เทคโนโลยีนาโม นำน้ำมันสกัดจากสมุนไพรไทย 100% มาฝังลงในเสื้อใยผ้า ช่วยป้องกันยุงได้สูงถึง 90%
วิศัลย์ วนะศักดิ์ศรีสกุล
วิศัลย์ ระบุว่า หัวใจของการสร้างสินค้านวัตกรรม จะต้องควบคู่กันระหว่างระบบบริหารการผลิตที่ดี และการพัฒนาเครื่องจักรให้มีความพร้อม โดยโรงงานของเขา พนักงานเพียง 20 คน แต่สามารถทำได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่ทอผ้าจนถึงขายสู่ผู้บริโภค เป็นข้อดีให้สามารถรับผลิตเสื้อตามออเดอร์ได้อย่างรวดเร็ว และไม่จำเป็นต้องผลิตในปริมาณครั้งละมากๆ เช่น 100-300 ตัว สามารถเสร็จภายใน 12 ชั่วโมง ต่างกับผลิตจากจีนต้องสั่งออเดอร์หลักพันตัว รอนานกว่า 30-90 วัน
จากมิติใหม่เป็นเสื้อที่มีนวัตกรรมกันยุง อีกทั้ง กว่า 90% ขายภายใต้แบรนด์ “Hydro-Tech” ของตัวเอง ช่วยเพิ่มมูลค่าสินค้า ขายได้ในราคาที่สูงกว่าเสื้อทั่วไปในท้องตลาด 1-3 เท่าตัว และด้วยไอเดียฉีกหนีการแข่งขันในท้องตลาด ช่วยให้มียอดขายดีต่อเนื่อง
บริษัท อี-บิซิเนส พลัส จำกัด ชนะเลิศสาขาธุรกิจ Software & Application
บุกเบิกโปรแกรมบัญชี สร้างความเชื่อมั่น
บริษัท อี-บิซิเนส พลัส จำกัด ก่อตั้งในปี พ.ศ.2529 ถือเป็นหัวหอกในการบุกเบิกธุรกิจโปรแกรมบัญชี ในชื่อ “Business Plus” ซึ่งมีบทบาทอย่างสูงในการปรับพฤติกรรมผู้ใช้งานในประเทศไทยหันมาโปรแกรมบัญชีสำเร็จรูปมากขึ้น
พิทักษ์ ตั้งนันทชัย กรรมการผู้จัดการ ระบุว่า ธุรกิจ Software หรือ Application เป็นสินค้าที่จับต้องไม่ได้ ดังนั้น สิ่งสำคัญที่จะชี้ขาดความสำเร็จของธุรกิจอยู่ที่ความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อบริษัท ซึ่งต้องเกิดจากความพึงพอใจในคุณภาพ และบริการหลังการขาย
“ผมยึดเอาลูกค้าเป็นตัวตั้ง แล้วพยายามปรับปรุงโปรแกรมที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ และใช้แล้วจะเกิดความประทับใจ จนต้องใช้เป็นขาประจำ โดยระบบบัญชี ผมเน้นที่บัญชีเพื่อผู้บริหาร ซึ่งคนกลุ่มนี้ จะให้ความสำคัญกับข้อมูลบริษัทเป็นสำคัญ ดังนั้น เมื่อเขาเลือกใช้บริการจากบริษัทใดแล้ว ถ้าใช้งานได้ดี มีบริการที่ดี และบริษัทน่าเชื่อถือ ไว้ใจได้ เขาจะไม่เปลี่ยน เพราะกลัวข้อมูลหลุด”
พิทักษ์ ตั้งนันทชัย
แม้ว่า ธุรกิจ Software จะเสี่ยงต่อการโดนละเมิดลิขสิทธิ์ แต่ประเด็นนี้ ไม่ได้กระทบกับ Business Plus แม้แต่น้อย ด้วยเหตุผลว่า ก่อนที่ลูกค้าจะเลือกใช้บริการจากบริษัทใดนั้น ประการแรกจะคำนึงถึงความน่าเชื่อถือของบริษัทผู้ให้บริการ หากเป็นหน้าใหม่ หรือรายที่ไม่น่าเชื่อถือ ยากที่จะแข่งขันได้ ขณะที่ Business Plus ซึ่งถือเป็นตัวจริงในวงการ มีประสบการณ์กว่า 20 ปี จึงได้รับความเชื่อมั่นจากทั้งลูกค้ารายเก่า และลูกค้ารายใหม่
บริษัท ฟาสเทคโน จำกัด ชนะเลิศสาขาธุรกิจเฟอร์นิเจอร์
ครีเอทเฟอร์นิเจอร์ไม้ เป็นมากกว่าเฟอร์นิเจอร์
ถ้าจะขายแค่เฟอร์นิเจอร์ ชูความสวยงามทนทานของสินค้าคงไม่สามารถสร้างแรงดูดดึงให้ผู้ซื้อมากนัก บริษัท ฟาสเทคโน จำกัด ภายใต้การนำของ “กรภัคร์ มีสิทธิตา” จึงนำเสนอเฟอร์นิเจอร์ที่มีจุดเด่นเฉพาะตัว อย่างฉากกั้น ได้นำศาสตร์ความเชื่อทางฮวงจุ้ยมาผสมผสาน เพื่อให้ลูกค้าซื้อไปแก้เคล็ดตามความเชื่อ ส่งผลให้สินค้ามียอดขายดีขึ้นหลายเท่าตัว อีกทั้ง สร้างจุดเด่นให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้อย่างดี
กรภัคร์ มีสิทธิตา
หรือแม้แต่เฟอร์นิเจอร์อื่นๆ เช่น แผ่นชั้นวางของ โต๊ะญี่ปุ่น กรอบรูป ฯลฯ มีเอกลักษณ์เป็นงาน DIY (Do it yourself) ผู้ซื้อสามารถนำไปประกอบสร้างสรรค์เอง ช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้สินค้า และยังเป็นการมุ่งจับตลาดลูกค้ากลางถึงบน เน้นที่คุณภาพ ไม่จำเป็นต้องแข่งขันที่ราคาถูกอีกต่อไป
“ดิฉันพยายามให้สินค้าทุกชิ้นมีเอกลักษณ์จุดเด่นเป็นของตัวเอง ไม่ได้เป็นแค่เฟอร์นิเจอร์ธรรมดาๆ แต่มันมีคุณค่าที่มากกว่านั้น ซึ่งการวางตำแหน่งสินค้าเช่นนี้ ทำให้ไม่ต้องแข่งกับกลุ่มผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ และยังจับกลุ่ม niche market ที่มีกำลังซื้อสูง และเลือกซื้อสินค้าตามความพึงพอใจ”
นอกจากนั้น ความเจ็บปวดที่เคยได้รับเมื่อวิกฤตปี 2540 สอนให้ทำธุรกิจ อยู่ในกรอบพอเพียง ค่อยๆ เติบโตอย่างมั่นใจ และเปลี่ยนจากส่งออกเป็นหลัก มาขยายทำตลาดในประเทศให้เติบโตควบคู่กันไป
บริษัท ไทยเซ็นทรัลเมคคานิคส์ จำกัด ชนะเลิศสาขาธุรกิจเครื่องจักรกล และอุปกรณ์
สุดยอดเทคโนโลยีเครื่องจักรสู่ความเป็นหนึ่ง
ไม่ว่าคุณต้องการเครื่องจักรแบบใด แค่บอกมา ทำให้ได้หมด” นี่เป็นคำประกาศของ “สมบูรณ์ พิทยรังสฤษฎ์” กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยเซ็นทรัลเมคคานิคส์ จำกัด ด้วยจุดแข็งศักยภาพความพร้อมของทั้งบุคลากร เทคโนโลยี และความรู้ ทำให้บริษัท กลายเป็นผู้นำในการคิดค้น ออกแบบ และผลิตเครื่องจักรกลทุกชนิด
สมบูรณ์ ระบุว่า บริษัทสามารถทำได้ทุกขั้นตอนครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ ขอเพียงลูกค้าบอกความต้องการมา โดยบริษัทมีทั้งกระบวนการวิจัย ออกแบบ ผลิต และห้องแล๊ปเป็นของตัวเอง ซึ่งศักยภาพเวลานี้ ทำได้ถึงขั้นออกแบบหุ่นยนต์แล้ว
สมบูรณ์ พิทยรังสฤษฎ์
ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงสุด บุคลากรด้านวิศวกรของบริษัท ต้องเฟ้นแบบเข้มข้น คัดเฉพาะหัวกะทิเท่านั้น โดยเฉลี่ยตลอดทั้งปีที่มีคนเข้ามาสมัครนับร้อยคน สุดท้ายจะเลือกเพียง 1 คนเท่านั้นที่ได้ทำงานกับบริษัท นอกจากนั้น จะมีจัดอบรมเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานในองค์กรเสมอ
ทั้งนี้ บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาเทคโนโลยีเครื่องจักรเพื่อความเป็นเลิศ โดยตั้งงบวิจัยและพัฒนากว่า 5% ของผลประกอบการ หรือราว 5-10 ล้านบาท เมื่อเทียบกับบริษัทเอกชนด้วยกันแล้ว ถือว่าบริษัทให้ความสำคัญในส่วนนี้สูงกว่ามาก เพราะต้องการวางตำแหน่งบริษัทเป็นสุดยอดด้านเทคโนโลยีการผลิตเครื่องจักร
บริษัท ซันสวีท จำกัด ชนะเลิศสาขาธุรกิจผลิตภัณฑ์อาหาร
บริหารด้วยใจ ไม่ละเลยชุมชน
การเติบโตเชิงธุรกิจ สามารถเดินคู่ไปได้กับสิ่งแวดล้อมที่ดี นี่เป็นนโยบายของบริษัท ซันสวีท จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายผักและผลไม้บรรจุกระเป๋า
วีระ นพวัฒนากร ผู้จัดการสำนักงาน ระบุว่า บริษัทมุ่งวางระบบที่ดีครบวงจร ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ โดยเฉพาะการสร้างความสัมผัสอันดีกับชุมชนท้องถิ่น ด้วยการทำ Contact Farming กับเกษตรกรผู้ปลูกข้าวโพดกว่า 20,000 ครัวเรือน จาก 7-8 จังหวัดในภาคเหนือ โดยมีการรับประกันราคาล่วงหน้าให้แก่เกษตรกร เพื่อนำผลผลิตข้าวโพดมาแปรรูปบรรจุกระเป๋า ส่งออกต่างประเทศ 100%
รวมถึงการบริหารภายในองค์กร เน้นหลักธรรมาภิบาล การวางแผนล่วงหน้า รวมถึงตรวจสอบคุณภาพสินค้า และความต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน เอาใจใส่ด้านสิ่งแวดล้อมของชุมชนที่โรงงานผลิตตั้งอยู่ด้วย
“จากนโยบายการของบริษัท ต้องการอยู่ร่วมกับชุมชนด้วยความสุข ดังนั้น จึงทำระบบกำจัดของเสีย ทั้งในเรื่องขยะ และการปล่อยน้ำเสีย ก็มีบ่อบำบัดก่อนจะปล่อยทิ้งลงสู่แม่น้ำลำคลอง ส่วนของเสียที่มาจากพืชผลทางการเกษตร ก็นำไปแปรรูปเป็นก๊าซชีวภาพ เพื่อใช้ปั่นเป็นกระแสไฟฟ้าใช้ในโรงงาน ช่วยให้บริษัทประหยัดพลังงาน ขณะเดียวกัน เอื้อประโยชน์ให้แก่ทั้งชุมชนและสาธารณะ”
บริษัท ภูเก็ต เพิร์ล อินดัสทรี จำกัด ชนะเลิศสาขาธุรกิจอัญมณี และเครื่องประดับ
ครบเครื่องเรื่องมุก มาตรฐานสากล
บริษัท ภูเก็ต เพิร์ล อินดัสทรี จำกัด คือผู้ผลิตไข่มุกครบวงจรรายแรกในประเทศไทยที่ได้มาตรฐานสากล ISO 9001: 2000
จิตติ อินทรเจริญ กรรมการผู้จัดการ ระบุว่า บริษัทมุ่งเช็คสุขภาพองค์กรเสมอว่า ยังมีศักยภาพธุรกิจทุกด้านพร้อมหรือไม่ โดยเฉพาะขั้นตอนการบริหารจัดการ เพราะทางบริษัทมีจุดแข็งที่ดำเนินธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ทั้งฟาร์มเลี้ยงมุก โรงงานคัดแยกเจียรนัย ออกแบบและประกอบเครื่องประดับให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริหารจัดการธุรกิจ ตลอดจนทำตลาดเองทั้งหมด โดยไม่ผ่านพ่อค้าคนกลาง
จิตติ อินทรเจริญ์
ไม่เท่านั้น ในอนาคตจะจัดสรรกระบวนการทำงานให้กระจายสินค้าถึงมือลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึง นำแนวคิดเศรษฐกิจเชิงสร้างสรรค์ (Creative Economy) พัฒนาสินค้าให้แตกต่างจากผู้ประกอบการรายอื่น ลดภาวะการแข่งขันที่ปัจจุบันมีผู้ประกอบการธุรกิจด้านอัญมณีและเครื่องประดับจำนวนมาก
อ้างอิงจาก : http://www.manager.co.th/SMEs/ViewNews.aspx?NewsID=9530000023106
