ความสำเร็จขององค์กรจะเกิดขึ้นไม่ได้ ถ้าพนักงานไม่สามารถทำงานได้เต็มศักยภาพ การบริหารพนักงานในองค์กรจึงถือเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการสรรหา ตลอดจนการดูแลบุคคลให้เป็นไปตามระบบ ทำงานได้เต็มศักยภาพ และอยู่ในองค์กรได้อย่างมีความสุข ดังนั้นการบริหารพนักงานในองค์กรจึงเป็นงานที่ต้องใช้ทักษะหลากหลาย เพื่อรับมือกับปัญหาในทุกรูปแบบที่อาจเกิดขึ้น
1. จัดทุกอย่างให้เป็นระบบ
การบริหารจัดการที่ดีคือการทำงานอย่างเป็นระบบ จัดเก็บข้อมูลทุกอย่างของพนักงานให้เป็นสัดส่วนชัดเจน ง่ายต่อการใช้งาน เพราะหากมีข้อมูลใดหายไปจะเกิดปัญหาขึ้นได้ ดังนั้นจึงต้องวางแผนการทำงานเป็นอย่างดี หากการวางแผนงานไม่เป็นระบบอาจทำให้เกิดความสับสน และสร้างความผิดพลาดมากขึ้นได้
2. แก้ปัญหาด้วยการตัดสินอย่างชัดเจน
หลายครั้งที่การทำงานของ HR จะต้องเข้าไปเกี่ยวข้องกับสถานการณ์คลุมเครือของพนักงาน ทำให้จัดการปัญหาของพนักงานได้ยาก หน้าที่ของ HR คือการแก้ไขความขัดแย้งให้ทุกฝ่ายนั้นพึงพอใจในผลลัพธ์มากที่สุด ต้องพร้อมที่จะตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วด้วยตัวเอง และขอคำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงาน หรือผู้ที่มีประสบการณ์ นอกจากนี้ยังต้องฝึกฝนทักษะการเจรจา เรียนรู้วิธีการจัดการความขัดแย้งเพื่อให้เป็นที่ยอมรับจากทุกฝ่าย โดยมีเป้าหมายคือการอยู่ร่วมกันได้ดีที่สุด
3. รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน
สร้างสมดุลให้เกิดขึ้นระหว่างการทำตามกฎระเบียบและความเป็นกันเอง เพราะนั่นจะช่วยให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมกับองค์กรมกาขึ้น จะต้องรับฟังแนวคิด หรือความต้องการเพื่อนำไปพัฒนาองค์กรในด้านต่าง ๆ เพราะเมื่อพนักงานมีอิสระในการเสนอความคิดเห็น ก็จะช่วยให้การทำงานดีมากยิ่งขึ้น รวมถึงเกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรมากกว่าที่จะนั่งทำงานของตัวเอง ถูกกดโดยกรอบขององค์กรเพียงอย่างเดียว
4. สื่อสารอย่างชัดเจน
ทักษะการสื่อสารทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน มีความสำคัญกับทุก ๆ สาขาอาชีพอยู่แล้ว แต่จะมีความสำคัญมากสำหรับฝ่ายบุคคล เพราะจะต้องมีการสื่อสารกับบุคลากรในทุกระดับอยู่ตลอดเวลา และยังต้องเป็นตัวกลางในการสื่อสารไปถึงคนหลาย ๆ กลุ่มในองค์กร ที่อาจจะมีความไม่เข้าใจ หรือขัดแย้งกัน ให้กลับมาเข้าใจกัน ทำงานร่วมกันได้ และเต็มใจที่จะเดินไปในทิศทางเดียวกัน ดังนั้นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และให้ข้อมูลที่ชัดเจนจะช่วยสร้างความเข้าใจอันดีให้กับทุกคนในองค์กร
5. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานทุกคน
เนื่องจากงานของฝ่ายบุคคลเป็นงานที่จะต้องเข้าไปเกี่ยวข้องกับพนักงานทุกคนในองค์กร ต้องเขาไปช่วยแก้ไขปัญหาทั้งในระดับตัวพนักงาน ไปจนถึงในระดับโครงสร้างขององค์กร การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานทุกคนจึงถือเป็นเรื่องจำเป็น เพราะถ้าเราสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานทุกคน รวมถึงแสดงออกถึงการใส่ใจดูแลทุกคนอย่างเต็มที่ ก็จะช่วยให้การดำเนินงานง่ายมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องขอความร่วมมือ หรือติดต่อประสานงานต่าง ๆ
การบริหารพนักงานที่ดีคือการบริหารพนักงานตั้งแต่วันแรกของการทำงาน สร้างความรู้สึกดี ๆ ให้เริ่มงานด้วยความประทับใจ รวมถึงทำให้รู้ว่าองค์กรพร้อมซัพพอร์ตอยู่เสมอ ซึ่งวิธีเหล่านี้นี่แหละที่จะทำให้พนักงานอยู่ในองค์กรไปได้อีกนาน
ที่มา Jobthai
