ธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้างขนาดเล็กซึ่งเน้นขายวัสดุก่อสร้างเฉพาะเพียงไม่กี่ชนิด และมักตั้งอยู่ตามตึกแถว ทั้งในย่านชุมชนและชานเมืองรอบนอก ส่วนใหญ่มักจะค่อนข้างเสียเปรียบรายใหญ่ โดยเฉพาะในเรื่องต้นทุนสินค้า ที่อาจจะสูงกว่า และความหลากหลายของสินค้าที่มีค่อนข้างจำกัด เนื่องจากถูกกำหนดโดยพื้นที่ของร้านค้า และกำลัง ของเงินลงทุน ดังนั้นควรจะต้องหันมาพัฒนาปรับเปลี่ยนรูปแบบร้านค้าของตนมาเป็นร้านค้าในรูปแบบที่ทันสมัยขึ้น
1. จัดวางสินค้าหน้าร้านให้สวยงามสะดุดตา เพื่อสร้างการรับรู้เเก่ลูกค้าว่านี้คือร้านขายวัสดุก่อสร้าง
2. ปรับปรุงรูปเเบบการจัดเรียงสินค้าให้เป็นหมวดหมู่ และจัดวางสินค้าที่จำ เป็นต้องใช้เเน่นอนให้อยู่ใน ตำ เเหน่งที่เด่นชัด เช่น ก๊อกน้ำที่สวยงามคุณภาพดี ลูกบิดประตูที่สวยงาม เครื่องมือช่างเกรดดี เป็นต้น
3. เพิ่มสินค้าใหม่เข้าร้านอย่างสมํ่าเสมอ เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าเเละยอดขาย
4. เเนะนำสินค้าดีมีคุณภาพเเละเหมาะสมให้กับลูกค้า เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาเป็นลูกค้าขาประจำ
5. จัดหาสินค้าให้กับลูกค้าด้วยการเป็นนายหน้า มีบริการเเนะนำ ร้านค้าให้ลูกค้าประจำ หรือบริการสั่ง ผ่านทางร้านสำหรับสินค้าที่ไม่มีในร้าน เเต่ทั้งนี้ก็ควรเลือกร้านที่มีบริการจัดส่งที่ดีมีคุณภาพ
6. การมอบสิทธิพิเศษให้เเก่ลูกค้า การมี Loyalty Program หรือบัตรสมาชิกซึ่งให้สิทธิประโยชน์ ทั้งส่วนลดหรือการสะสมคะเเนน เพื่อเเลกซื้อของต่างๆ ในราคาที่ถูกลงเพื่อจูงใจลูกค้า
7. รู้จักต่อรองราคากับผู้ผลิตสินค้า ดุลพินิจในการจัดการต่อรองราคาขึ้นอยู่กับข้อมูลทางการค้าภายใน ร้านเเละนโยบายของตัวเเทนจำหน่าย
8. ให้เครดิตกับผู้รับเหมา ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการ เพราะการปล่อยเครดิตมีความเสี่ยง
นอกจากนี้การสร้างความแตกต่าง เช่น การวางขายสินค้าที่ครัวเรือนทั่วไปมักซื้อหาเพื่อซ่อมแซมทดแทน ของเดิม เน้นอุปกรณ์เครื่องใช้ทั่วไปที่ราคาไม่แพงนัก หาซื้อสะดวกจากร้านค้าใกล้บ้าน หรือเน้นไปที่สินค้าเพื่อ รองรับนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น บ้านประหยัดพลังงาน บ้านแห่งเทคโนโลยี บ้านสำหรับผู้สูงอายุ เป็นต้น น่าจะจูงใจ ลูกค้าและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้พอสมควร หากร้านค้าท้องถิ่นไม่หันมาปรับภาพลักษณ์ของร้านค้าใหม่และปรับปรุงการคัดเลือกสินค้าที่ตอบโจทย์ ผู้บริโภค ก็อาจจะแข่งขันกับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่เร่งขยายสาขาได้ยากมากขึ้น
ที่มา ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้างปรับกลยุทธ์รุกและรับ ฝ่าเศรษฐกิจครึ่งปีหลัง 59 www.kasikornbank.com
