การตรวจสอบแก้ไข กรณี รับแจ้งว่าใช้ Bplus Touchscreen ไม่ได้
ต้องแยกอาการโดย
กรณีที่ 1
- หากเครื่องค้างจริง จะไม่สามารถขยับ Mouse Keyboard ได้เลย ส่วนนี้เป็นที่ตัวเครืองต้องรีสตาร์ทเครื่อง
ซึ่งเคสนี้ไม่สามารถรีโมทได้เนื่องจาก Windows ค้าง ต้องรีสตาร์ทอย่างเดียว
กรณีที่ 2
- หากขยับ Mouse , Keyboard ได้อาจเป็นกรณี TouchScreen ใช้ไม่ได้ หรือ TouchScreen ค้าง
โดยวิธีแยกปัญหา คือ
- cursor ต้องอยู่ในช่องขาย จึงจะใช้ TouchScreen ได้
- หากตรวจสอบพบว่า cursor อยู่ในช่องขายแล้วใช้งาน TouchScreen ไม่ได้ แนะนำการแก้ไขโดย
- ให้กด F1 ที่ Keyboard (ทั้ง Keyboard จริง และ Keyboard บน Windows) จะพบหน้าจอแสดงปุ่มการทำงาน
- จากนั้นกดปุ่ม Esc ที่ TouchScreen จะสามารถใช้งานได้ปกติ
