Sandwich Feedback ตำหนิอย่างไรให้ได้ใจ ให้ได้งาน

          ความสัมพันธ์แบบเพื่อนร่วมงาน-เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า-ลูกน้อง ไม่ว่าจะสนิทกันขนาดไหน แต่เวลามีคอมเมนต์เสนอแนะบางอย่าง คุณอาจไม่รู้สึกลำบากใจที่จะบอกออกไป เพราะกลัวอีกฝ่ายเสียความรู้สึก

          Sandwich Feedback คือการพูดกับเพื่อนร่วมงานหรือคนรอบข้าง เพื่อให้ทราบว่าเขาควรปรับปรุงตัวหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบางอย่าง และถึงแม้จะเป็นการตำหนิ แต่ก็ยังรู้สึกดีอยู่ดี เพราะเราไม่ได้พูดถึงแต่ด้านแย่ ๆ ไปทั้งหมด

มาทำความรู้จัก 3 ขั้น เทคนิค Sandwich Feedback  ตำหนิอย่างไรให้ได้ใจ   ให้ได้งาน

1. Positive Feeback ชื่นชม  เริ่มด้วยการกล่าวถึงจุดแข็ง มุมมองเชิงบวก อย่างเจาะจงและจริงใจ
2. Constructive Feedback แนะนำ กล่าวถึงประเด็นที่ต้องการแนะนำ กล่าวถึงจุดที่ต้องการให้ปรับปรุง และแนะนำแนวทางที่จะทำให้ดีขึ้น
3. Positive Feedback ให้กำลังใจ ปิดการสนทนาด้วยการให้กำลังใจเชิงบวก เพื่อสร้างพลังให้ผู้รับฟัง

          ข้อความระวังในการ ใช้เทคนิค Sandwich Feedback คือการวางแผนรูปแบบการสนทนา ให้เหมาะสม และกระชับ เพราะผู้ฟังอาจอ่อนไหวกับคำพูดได้ ตรงไปตรงมา และที่สำคัญคือความจริงใจในบทสนทนา

ที่มา PRTR