แนวคิด PeoplePlus+ ที่มุ่งพัฒนาพนักงานให้คิดบวกโดยมีแนวทางว่า "ความคิดสร้างการกระทำ" สะท้อนถึงความเชื่อที่ว่า การเปลี่ยนแปลงเริ่มจากภายในจิตใจและความคิด ซึ่งจะส่งผลต่อการกระทำและผลลัพธ์ที่ตามมา ถ้าพนักงานยังคงคิดในแบบเดิม พวกเขาก็จะทำในแบบเดิม แต่เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงความคิดเป็นเชิงบวก พฤติกรรมและการกระทำก็จะเปลี่ยนแปลงตามไปในทิศทางใหม่ ๆ ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่แตกต่างและดีขึ้น
"เริ่มต้นทุกวันด้วยการคิดดี" เป็นการตั้งเป้าหมายให้พนักงานมองเห็นคุณค่าของการคิดบวกตั้งแต่เริ่มต้นวัน การคิดดีจะช่วยส่งผลให้เกิดพลังงานบวกในการทำงาน ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่สอดคล้องกับความคิดเชิงบวกนั้น เช่น การมีทัศนคติที่ดีต่อเพื่อนร่วมงาน ความตั้งใจในการทำงาน หรือการมองหาวิธีการใหม่ ๆ เพื่อแก้ไขปัญหา
แนวคิดเหล่านี้สามารถนำไปปรับใช้ในการพัฒนาพนักงานได้จริง ช่วยให้พนักงานมีความพร้อมทั้งด้านจิตใจ ทักษะ และการบริการ ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพขององค์กรและการบริการที่เป็นเลิศ
-
ThinkPlus - การสร้างทัศนคติเชิงบวก เน้นการฝึกฝนและพัฒนาทัศนคติของพนักงานให้คิดเชิงบวก มองหาโอกาสและการเติบโตจากปัญหาและความท้าทาย สร้างความเชื่อมั่นในตนเอง และพัฒนาการทำงานอย่างมีความสุข
-
PersonalityPlus - การสร้างตัวตนที่มีบุคลิกภาพที่ดี มุ่งเน้นการพัฒนาบุคลิกภาพภายนอกและภายใน สร้างความประทับใจให้กับผู้อื่นและเสริมสร้างความมั่นใจในการทำงาน รวมถึงการเรียนรู้การจัดการอารมณ์ การสื่อสารที่ชัดเจน และการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ต่าง ๆ
-
ServicePlus - การให้และใส่ใจเพื่อความเป็นเลิศในงานบริการ เน้นการใส่ใจในรายละเอียดของการให้บริการ รักษามาตรฐานการบริการที่ดี และมุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
-
SkillPlus - ทักษะการให้บริการที่ดี เน้นการฝึกฝนทักษะที่จำเป็นสำหรับการบริการที่มีคุณภาพ เช่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานกับลูกค้า
ที่มา JobsDB
