หลายครั้งการพูดถึงอัตราการลาออกของพนักงาน (Turnover Rate) อาจจะทำให้ฝ่ายบุคคล (HR) รู้สึกร้อน ๆ หนาว ๆ หน่อย เพราะ Turnover Rate สูงเกินก็ไม่ใช่เรื่องที่ดีกับองค์กร เพราะคุณจะต้องเหนื่อยหาพนักงานใหม่อยู่เรื่อย สูญเสียคนเก่งระดับหัวกะทิขององค์กร หรือต้องเสียเวลาเทรนด์พนักงานใหม่อยู่ตลอดเวลา และเราจะทำอย่างไรให้พนักงานที่มีความสามารถอยู่กับบริษัทฯ ไปนาน ๆ มาเรียนรู้จาก 6 วิธีลด Turnover Rate ที่นำมาให้ดูกัน
1. ปรับผลประโยชน์ให้เหมาะสมกับผลงาน
แน่นอนว่า พนักงานเก่ง ๆ ระดับแนวหน้าย่อมเนื้อหอมและอาจจะถูกจับจ้องจากบริษัทฯ คู่แข่ง หากบริษัทฯ ให้ผลประโยชน์ไม่ตรงกับความสามารถหรือผลงานกับพนักงานคนดังกล่าว อาจจะทำให้คุณสูญเสียหัวกะทิได้เช่นกัน ดังนั้น จงเลือกงานที่เหมาะสมกับความสามารถของคน ๆ นั้น เพราะไม่เพียงพนักงานจะได้ผลประโยชน์ แต่บริษัทฯ ก็จะได้ประโยชน์เช่นกัน
2. แบ่งปันความรู้ในที่ทำงาน
การเรียนรู้ไม่มีที่สิ้นสุด ดังนั้น การบริหารพนักงานให้เติบโตและสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับบริษัทฯ ควรจัดคลาสแบ่งปันความรู้ในที่ทำงานบ้าง อย่างน้อย ๆ ก็ช่วยให้พนักงานได้รู้จักกันมากขึ้น แถมได้ความรู้ในการทำงานเพิ่มเติมด้วยนะ บางองค์กรถึงขั้นซื้อใจพนักงานด้วยการให้เบิกค่าเล่าเรียนต่อปริญญาโทลากยาวถึงปริญญาเอกเลยก็มี
อ้อ ! ที่สำคัญ.. การแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกันยังมาจากการแลกเปลี่ยนความคิด และประสบการณ์ของแต่ละคนด้วย ไม่ใช่แค่กับเพื่อนร่วมงานเท่านั้น แต่สำหรับหัวหน้าหรือเจ้าของบริษัทแล้ว การรับฟังความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา นั่นถือเป็นสิ่งที่มีมูลค่าหาได้ยากจากแหล่งความรู้ทั่วไป
3. เปิดโอกาสให้พนักงานร่วมตัดสินใจบ้าง
การทำให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทฯ เปิดโอกาสให้ตัดสินใจ และร่วมโหวต หรือร่วมเสนอกรอบกลยุทธ์เท่าที่จะทำได้ นี่จะทำให้พนักงานรู้สึกหวงแหนและเป็นส่วนหนึ่งกับองค์กรมากยิ่งขึ้น ไม่ใช่เพียงรับคำสั่งมาแล้วทำตามอย่างเดียว พวกเขาจะรู้สึกมีความสำคัญ ว่ามีพื้นที่เล็ก ๆ ให้ได้แสดงความเห็น แล้วมีคนมองเห็นและรับฟัง
4. ใส่ใจกับการร้องเรียนและปัญหาของพนักงาน
อย่าเพิกเฉยกับเสียงร้องเรียน อย่าเพิกเฉยกับเสียงเล็ก ๆ หากพนักงานพบกับปัญหาที่กำลังหาทางออก ไม่ควรทิ้งให้พวกเขาเผชิญกับปัญหาเพียงลำพัง หากช่วยเหลือได้ก็ควรช่วยเหลืออย่างยุติธรรม และไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
5. อย่าหวงคำชม และเฉลิมฉลองกับความสำเร็จบ้าง
เมื่อพนักงานทำสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ ผู้บริหาร ผู้จัดการ หรือฝ่ายบุคคลควรมอบคำชม หรือคำขอบคุณให้กับพนักงานของคุณ เพื่อเป็นขวัญกำลังใจในการทำงาน และถ้าเป็นไปได้ควรจัดเฉลิมฉลองความสำเร็จเล็ก ๆ น้อย ๆ ร่วมกัน ก็ทำให้พนักงานรู้สึก “ฮึดสู้!” เหมือนกันนะ
6. สวัสดิการต้องแน่น !
เพื่อรักษาพนักงานที่มีความสามารถเอาไว้ หากเป็นไปได้บริษัทฯ ต้องมีสวัสดิการดีประมาณหนึ่งมีมากกว่าประกันสังคม เช่น มีประกันสุขภาพ มีค่ารักษา OPD (ผู้ป่วยนอก) ที่โอเคไม่ต้องจ่ายเพิ่ม มีกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ มีสิทธิอื่น ๆ ที่มอบให้ได้ สิ่งนี้จะซื้อใจให้พนักงานอยู่กับคุณแน่นอน
ที่มา bigmoneymag.com
