สำหรับทักษะที่ HR มืออาชีพจำเป็นต้องมี เพื่อเตรียมพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตที่จะเกิดขึ้น เนื่องจากนวัตกรรมเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นในปัจจุบันได้มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ทำให้สิ่งต่างๆ รอบตัวเปลี่ยนแปลงไป รวมถึงการทำงานที่คุณจะต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้ก้าวทันโลกอยู่ตลอดเวลา แล้วคุณจะรับมือกับการทำงานในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ได้อย่างไร
ถ้าคุณเป็นคนที่ทำงานด้านทรัพยากรบุคคล วันนี้น้องบีพลัสมี 10 สิ่งที่ควรรู้ เพื่อก้าวสู่การเป็น HR มืออาชีพ
1. รู้และเชี่ยวชาญเรื่องทรัพยากรบุคคล HR ทั่วไปต้องรู้ แต่ HR มืออาชีพจะต้องเชี่ยวชาญทั้งเรื่องสิทธิของพนักงาน สวัสดิการ ประกันสังคม เพราะงานหลักๆ ของ HR คือการจัดการและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรให้เรียบร้อยเหมือนเดิม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กๆ ไปจนถึงปัญหาใหญ่ๆ
2. ทักษะการสื่อสารและประสานงาน HR จะต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารทางการพูด การรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้น หรือส่งข้อความผ่านตัวอักษรเพื่อติดต่อกับคนอื่นตามความเหมาะสมของสถานการณ์ ไม่ว่าจะเกิดปัญหาอะไรหรือต้องสื่อสารในรูปแบบไหน อย่าลืมสื่อสารอย่างเป็นมิตร มีมารยาทและมีความเป็นมืออาชีพ จำเอาไว้ว่า HR ที่มีคุณสมบัติที่ดีและสามารถเป็น HR มืออาชีพได้นั้นจะต้องต้องสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่ทำให้สถานการณ์แย่ลง
3. มีวินัยและบริหารเวลาได้ดี HR เป็นคนที่ต้องคอยจัดการปัญหาให้คนทั้งองค์กร ซึ่งไม่สามารถรู้ได้เลยว่าปัญหาจะเกิดขึ้นตอนไหน เมื่อไหร่ หรือเรื่องอะไร ทำให้ไม่ค่อยมีเวลาได้สะสางงานของตัวเอง ดังนั้นการมีวินัยและการบริหารเวลาจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำงาน เพราะจะช่วยให้ HR มืออาชีพรู้ว่าเมื่อไหร่จะต้องสะสางงานให้เสร็จ และจะแบ่งเวลาอย่างไรถ้าเกิดเรื่องสำคัญที่ต้องทำพร้อมๆ กัน
4. เป็นคนที่พนักงานปรึกษาได้อย่างสบายใจ HR มืออาชีพจะต้องเป็นคนที่พนักงานในองค์กรทุกคนปรึกษาได้อย่างสบายใจ เพราะมีความน่าเชื่อถือ เชี่ยวชาญและเก็บความลับของพนักงานได้ อย่าลืมว่าความเชื่อใจและความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่สร้างได้ยาก แต่เสียไปได้ง่ายมาก ดังนั้นจะต้องพยายามรักษาความน่าเชื่อถือเอาไว้ให้ดี
5. ยุติธรรมและวางตัวเป็นกลาง HR มักจะต้องเข้าไปอยู่ในสถานการณ์ที่เป็นปัญหา เพื่อหาทางแก้ไขปัญหานั้นๆ โดย HR มืออาชีพจะต้องเป็นผู้กำหนดทิศทางความถูกต้องและให้ความยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายให้ได้ ซึ่งทักษะนี้จะต้องอาศัยทั้งเวลาและประสบการณ์ เพื่อสามารถหาทางแก้ไขปัญหาได้อย่างรอบคอบและดีที่สุด
6. ทักษะด้านการวิเคราะห์ ตัดสินใจและแก้ไขปัญหา HR มืออาชีพต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการวิเคราะห์ โดยจะต้องเป็นคนที่สามารถรวบรวม ตีความและวิเคราะห์ข้อมูลได้เป็นอย่างดี สามารถระบุแนวโน้มตามข้อมูล วางแผน ตัดสินใจและแก้ไขปัญหาได้
7. เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิทัลได้แทรกซึมเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของเราทุกคน ดังนั้น HR มืออาชีพจะต้องเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ และหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็วมากขึ้น
8. มีความรู้เรื่องโซเชียลมีเดีย HR มืออาชีพควรมีความรู้เรื่องโซเชียลมีเดีย และสามารถใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์ได้ เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับผู้สมัครงาน สร้างความเชื่อมั่น และสามารถโต้ตอบกับผู้สมัครงานได้ด้วย การใช้โซเชียลมีเดียจึงเป็นเรื่องที่ HR มืออาชีพควรให้ความสำคัญ
9. ทักษะด้านการตลาด HR มืออาชีพต้องมีทักษะและใช้เทคนิคด้านการตลาด เพื่อส่งเสริมและเผยแพร่แบรนด์ขององค์กร อาจจะด้วยการสร้างเว็บไซต์ หรือสร้างโซเชียลมีเดีย โดยมีข้อมูลต่างๆ ขององค์กร ให้ผู้ที่สนใจสามารถเข้ามาหาและอ่านข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรได้ และที่สำคัญอย่าลืมเรียนรู้ที่จะทำการตลาดบนโทรศัพท์มือถือด้วย เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้สมัครงานที่มีขนาดใหญ่มากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันมีอัตราการใช้สมาร์ทโฟนสูงขึ้นเรื่อยๆ
10. ก้าวล้ำตามเทรนด์อยู่เสมอ การเป็น HR มืออาชีพในยุคดิจิทัลนี้ ต้องก้าวตามให้ทันยุคสมัย โดยจะต้องใช้เครื่องมือและกระบวนการอื่นๆ ที่ชาญฉลาดมากขึ้น ปัจจุบันมีเทคโนโลยีมากมายที่สามารถช่วยจัดการการทำงานด้าน HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็วและง่ายขึ้น เช่น ในการสรรหาผู้สมัครงานที่ใช่ หากต้องมีการสัมภาษณ์งานแบบข้ามประเทศ ก็สามารถใช้เทคโนโลยี video conference ในการสัมภาษณ์งานแบบ real-time และเห็นหน้าเห็นตาผู้สมัครงานได้ด้วย
ที่มา asearcher
