ทลายกำแพงภาษา สนทนากับเจน Z

          ปัญหาการสื่อสารที่ชาวออฟฟิศต้องเจอ ชาวเจน Z ชอบสรรหาคำศัพท์ และ คำสแลง ใหม่ ๆ มาพูดในที่ทำงานอยู่เสมอ จนเกิด กำแพงภาษาคนรุ่นอื่น ๆ ฟังไม่เข้าใจ คนเจน Z นำศัพท์สแลงที่ใช้ในโลกโซเชียลเข้าไปใช้ในที่ทำงานมากขึ้น ทำให้รูปแบบการสนทนาในองค์กรเป็นกันเองและผ่อนคลายกว่าเก่า แต่ขณะเดียวกันคนเจนก่อนหน้าไม่เข้าใจความหมายของคนเหล่านั้น ทำให้สื่อสารกันไม่รู้เรื่อง กลายเป็นปัญหาขององค์กร

          การสื่อสารกับเจน Z ที่มีลักษณะการสื่อสารและการทำงานที่แตกต่างจากเจนเนอเรชันอื่นเป็นสิ่งที่สำคัญในการสร้างความเข้าใจและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือบางแนวทางในการทลายกำแพงภาษาและสนทนากับเจน Z การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในวิธีการสื่อสารสามารถช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

• เปิดใจและฟังอย่างตั้งใจ เจน Z มักจะมีแนวคิดและวิธีการสื่อสารที่ต่างไปจากเดิม การฟังอย่างตั้งใจและเปิดใจรับความคิดเห็นใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญในการเข้าใจและสื่อสารได้ดี

• ใช้เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสม เจน Z มักคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและเครื่องมือสื่อสารสมัยใหม่ เช่น การสื่อสารผ่านแอพพลิเคชั่นข้อความล โซเชียลมีเดีย หรือแพลตฟอร์มการทำงานออนไลน์ การใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการสื่อสารสามารถช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• การสื่อสารที่ตรงไปตรงมา เจน Z มักชอบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและชัดเจน ไม่ชอบคำพูดที่คลุมเครือหรือไม่ตรงประเด็น การให้ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงประเด็นจะช่วยลดความเข้าใจผิดและเพิ่มความเข้าใจร่วมกัน

• ยอมรับความแตกต่าง เจน Z อาจมีมุมมองและแนวคิดที่แตกต่างจากเจนเนอเรชันอื่น การยอมรับและเคารพในความแตกต่างเหล่านี้เป็นสิ่งที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปได้อย่างราบรื่น

• ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย การหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์หรือภาษาที่ซับซ้อนเกินไป และใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและเป็นมิตรสามารถช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

• เน้นการสื่อสารแบบสองทาง สร้างโอกาสให้เจน Z สามารถแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะได้ การสนทนาและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นช่วยเสริมสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดี

ที่มา กรุงเทพธุรกิจ